Managed AI
Depois do go-live.
Managed AI Services: sete camadas de operação contínua, três tiers comerciais e o ciclo Monitor→Evaluate→Optimize→Govern→Improve.
SEC 01
O go-live é o início
Sistemas de IA mudam depois do lançamento: modelos evoluem, conhecimento muda, integrações falham, o uso cresce, os custos movem-se e novos modos de falha aparecem. IA de produção precisa de operações ativas.
BUILD ──► RUN
│
├── Service Health
├── AI Quality
├── Cost & Performance
├── Governance & Security
├── Continuous Improvement
├── Business Value
└── Expansion
NotaManaged AI ≠ helpdesk. É operação contínua do sistema: monitorizar, avaliar, otimizar, governar e melhorar.
SEC 02
Sete camadas de serviço
| # | Camada | O que cobre |
|---|---|---|
| L1 | Service Health | Disponibilidade, incidentes, uptime do workload |
| L2 | AI Quality | Avaliações contínuas, drift, qualidade de resposta |
| L3 | Cost & Performance | Consumo, latência, otimização de custo |
| L4 | Governance & Security | Acessos, alterações, fronteiras operacionais |
| L5 | Continuous Improvement | Prompts, knowledge, workflows, modelos |
| L6 | Business Value | Reporting de impacto e business reviews |
| L7 | Expansion | Novos workloads sobre a mesma fundação |
SEC 03
Três tiers de serviço
AI CAREkeep it healthy
- Monitoring básico
- Incident intake + suporte técnico
- Usage + cost monitoring
- Health review periódico
- Ajustes menores de configuração
€500–€1.000 / mês
AI OPERATIONSoperate + evaluate + optimize
- Monitoring avançado + evaluations
- Incident management
- Prompt + knowledge management
- Cost + model optimization
- Reporting + business reviews
€1.500–€3.500 / mês
AI ENTERPRISE OPSbusiness-critical
- Multi-workload operations
- Governance + compliance dedicada
- SLA e escalation model
- Capacity & expansion planning
- Dedicated operating cadence
scoped
O preço real segue o AI_PRICING_MODEL e depende de workloads, uso, criticidade, integrações, nível de suporte e requisitos de avaliação. A unidade de operação é o workload — cada um tem registo e criticidade próprios.
SEC 04
O ciclo operacional
MONITOR ──► EVALUATE ──► OPTIMIZE ──► GOVERN ──► IMPROVE ▲ │ └──────────────────── loop contínuo ◄────────────────┘
Cada iteração transforma aprendizagem operacional em melhor performance — é isto que separa um sistema de IA gerido de um sistema de IA abandonado.